Politique de résiliation

Depuis votre espace, ouvrez « Abonnement » et choisissez d'arrêter le renouvellement. C'est tout : aucun appel, aucun courriel à écrire, aucun préavis, aucun frais, aucune justification à donner.

Si vous ne parvenez pas à accéder à votre espace, écrivez à contact@builblox.com depuis l'adresse de votre compte : nous résilions à réception et nous vous le confirmons par écrit.

La résiliation arrête le renouvellement, pas l'accès. Vous gardez l'intégralité de votre formule et de vos crédits jusqu'à la fin de la période déjà payée — c'est ce que vous avez payé, et vous l'avez jusqu'au bout.

À l'échéance, l'accès aux fonctions payantes se ferme et les crédits restants expirent. Vos projets, vos miniatures et vos dossiers restent dans votre compte : rien n'est supprimé du fait de la résiliation.

Vous pouvez revenir quand vous voulez, au tarif en vigueur ce jour-là. Une promotion passée ne se retrouve pas après une interruption.

Passer à une formule supérieure prend effet immédiatement : les crédits de la nouvelle formule sont chargés tout de suite et Stripe calcule au prorata ce qui reste de la période en cours.

Passer à une formule inférieure prend effet au renouvellement suivant : vous gardez la formule payée jusqu'au bout de sa période, puis la nouvelle prend le relais.

Résilier et supprimer ne sont pas la même chose. Pour supprimer le compte et tout ce qu'il contient, écrivez à contact@builblox.com : la suppression est effectuée sous trente jours et elle est définitive — projets, miniatures, dossiers, historique, tout part.

Une exception que la loi nous impose : les données de facturation sont conservées dix ans au titre des obligations comptables, même après la suppression du compte. Elles ne servent à rien d'autre.

Nous pouvons fermer un accès en cas d'usage interdit — partage ou revente d'accès, extraction automatisée de la base de jeux, contournement d'un plafond, fraude au paiement, production de contenu illégal — ou si la loi nous l'impose. Le motif est indiqué par écrit et vous pouvez y répondre.

Une fermeture pour l'un de ces motifs n'ouvre pas droit au remboursement de la période en cours. Une fermeture pour toute autre raison — un arrêt du service, par exemple — donne lieu au remboursement au prorata de ce qui n'a pas été utilisé.

Si nous devions arrêter Builblox, nous vous préviendrions au moins trente jours à l'avance, nous cesserions tout prélèvement immédiatement, et nous vous laisserions ce délai pour récupérer ce que vous avez produit.